ПРАВИЛА ДЛЯ ПАССАЖИРОВ от 01.12.2010                                                                                                        

БАГАЖ

*Ручная кладь располагается под ногами или на багажной полке. Основной и дополнительный багаж пассажира сдается в багажное отделение.

*Основной багаж (две единицы багажа объемом  90х60х25 и весом 20 (+/- 2)кг каждая) принимается в багажное отделение бесплатно. Каждая последующая единица тех же габаритов принимается при наличии места в багажном отделении за дополнительную плату, эквивалентную 10 евро за единицу.

*Негабаритный багаж (багаж, превышающий установленные размеры) принимается к перевозке с разрешения руководства компании перевозчика, при наличии места в багажном отделении и за дополнительную плату.

*С собой в салон автобуса  из продуктов питания можно брать только воду и фрукты. Остальные продукты питания сдаются в специальное багажное отделение.

*Возмещение убытков в случае ущерба, нанесенного незадекларированному багажу, ограничивается суммой, эквивалентной 150 Eвро на одно место багажа.

*За оставленные в автобусе вещи Компания ответственности не несет!!!

*Все заявления по вопросам утери багажа принимаются к рассмотрению не позднее 48 часов с момента прибытия пассажира к месту назначения, указанному в билете.

ПОСАДКА

*Посадка в автобус начинается за 1 час до отправления.

*Места в билетах не фиксируются. При посадке в автобус, если нет особых указаний водителя, можно занимать любые места, кроме первых двух мест с каждой стороны – это места отдыха для водителей.

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ АВТОБУСА

*Кресла в автобусе откидываются назад. Во время стоянок кресла необходимо вернуть в исходное положение.

*В автобусе имеется биохимический туалет с умывальником. Для поддержания комфорта рекомендуем пользоваться туалетом только в экстренных случаях, так как объем туалета ограничен. Это означает, что, если туалет полон, водитель обязан закрыть его во избежание распространения неприятного запаха в салоне. Кроме того, спуск туалетной жидкости и заправка бака водой может производиться только в специально предназначенных для этого местах (требования экологии). Просьба пользоваться туалетами автостоянок при остановках в пути!  В туалете бросать бумагу и гигиенические пакеты следует только в контейнер для мусора.

*Автобусы оснащены видео-аудио техникой, кондиционером, кофеваркой. Возможен просмотр видеозаписей.

*К услугам пассажиров – моб. телефонная связь в автобусах перевозчика (стоимость исх. звонка – 3 Евро за 1 минуту  разговора).

Технические остановки

*Автобус делает технические остановки каждые 4 – 5 часов. Продолжительность остановок объявляется водителем. По истечении этого времени автобус уезжает, а опоздавший пассажир продолжает маршрут  самостоятельно без компенсации проезда!

Правила поведения пассажиров в автобусе

ü   Пассажир должен  бережно обращаться с оборудованием автобуса, не допускать его порчи.

ü   Распитие  спиртных напитков и курение в салоне и туалетной комнате строго запрещается.

ü   Запрещается ходить по салону и стоять в проходах  во время движения автобуса.

ü   Категорически запрещается ставить сумки в проходах. В целях безопасности движения проход должен быть свободным. 

ü   Запрещается отвлекать водителя во время движения.

ü   Мусор необходимо складывать в индивидуальные пакеты и выбрасывать в мусоросборник на стоянках.

ü   Полки над сидениями предназначены только для мелкой ручной клади.

ü   Пользоваться кипятком можно только с разрешения водителя  во время остановки, во избежание несчастных случаев.

ü   Пассажир несет ответственность за ущерб, нанесенный транспортному средству.

Пассажиры, нарушившие правила поведения в автобусе, высаживаются  без компенсации стоимости проезда!

ПРАВИЛА ПРОХОЖДЕНИЯ ТАМОЖЕННОГО И ПОГРАНИЧНОГО КОНТРОЛЯ

* В пути Вы будете проходить таможенный и пограничный контроль. Строго запрещается при прохождении границы вступать в переговоры с официальными лицами, на границе снимать на фото-, видеокамеру. При пограничном контроле предъявляется загранпаспорт с необходимыми визами. Пассажир несет полную индивидуальную ответственность за ненадлежащее оформление документов на право пересечения границ государств по маршруту следования!В случае обнаружения фальшивого или просроченного паспорта, в случае отсутствия, истечения срока действия  необходимой визы или  ошибки в ней, Вас могут снять с маршрута. Стоимость билета при этом не возвращается.

* Для прохождения таможенного контроля необходимо выйти из автобуса, вынести все свои вещи и пройти в таможенный терминал.

* Если Перевозчик понес убытки по вине пассажира, из-за которого произошла задержка рейса, пассажир возмещает убытки.

* Запрещен вывоз (ввоз) оружия, наркотиков, детской порнографии, изделий из слоновой кости, леопардовых шкур, крокодиловых сумок

* Ограничен вывоз икры, предметов искусства (необходимо получить справку на вывоз), табачных изделий, алкогольных напитков, продуктов питания, ювелирных изделий, денежной наличности. Обо всех допустимых нормах провоза (ввоза и вывоза) любого багажа уточняйте у представителей компетентных огрганов.

                                                              

БИЛЕТ, ПРАВИЛА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ОБРАТНОЙ ДАТЫ ВЫЕЗДА

*Билет является именным документом и не может быть передан другому лицу. Билет, в случае его утраты пассажиром, может быть восстановлен за дополнительную плату в размере 50 % его стоимости.

При приобретении (бронировании) билета рекомендуем оставлять контактный номер телефона для связи в случае необходимости.

*В билете запрещается делать какие-либо исправления. Изменение  по просьбе клиента  маршрута,  типа  билета  и  пр. является  платной  услугой  и  составляет  120 000  белорусских  рублей.

*Если пассажир приобрел билет с фиксированной датой обратного выезда, он обязан подтвердить обратную дату билета, позвонив в офис Компании по месту приобретения билета, не менее чем за 72 часа до отправления; при этом он должен назвать дату отправления, номер билета, фамилию, город отправления и прибытия. При наличии билета с открытой датой пассажир обязан обратиться в офис Компании по месту приобретения билета не позднее, чем за 5 дней до отъезда, узнать о наличии мест на желаемую дату отправления, назвав свой номер билета, фамилию, город отправления и прибытия и забронировать дату отъезда (закрыть дату). С учетом сезонного увеличения спроса на билеты (в летний и зимний период), Компания не гарантирует наличия свободных мест и рекомендует производить бронирование заблаговременно.

Смена даты, а также подтверждение и закрытие даты обратного выезда производится В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ с 9.00 до 19.00 ПО БУДНИМ ДНЯМ И с 09.00 до 13.00 В СУББОТУ.

Перенос даты отправления

*Перенос пассажиру даты отправления менее чем за 3 суток до поездки, а также более двух раз по одному и тому же отправлению, является платной услугой и оплачивается  в размере 10 Евро либо по курсу, действующему в компании на текущий день.

*При оказании данной услуги в иностранных офисах компании “Intercars” могут применяться иные тарифы

Бронирование является платной услугой, стоимость которой составляет 120 000 рублей (при бронировании билета в одну сторону) и 150 000  рублей( при бронировании билета в обе стороны), и включается в стоимость билета. При отказе пассажира от поездки деньги, уплаченные за бронирование, не возвращаются. 

Рейсы спересадкой

* При приобретении билета на рейс с пересадкой оплачивается полная стоимость билета  на рейс компании-партнера.

Компенсация стоимости проезда

В случае отмены поездки по инициативе Пассажира, ему компенсируется стоимость проезда с удержанием следующих сборов:

1. При возврате стоимости билета:

1.1. более чем за 24 часа до отправления  удерживается 80 % стоимости проезда.

1.2. менее  чем за 24 часа до отправления стоимость билета не возмещается.

2. При возврате стоимости билетов (не указанных в п.1 Правил), производится удержание:

2.1. 20% от стоимости проезда в случае сообщения об отмене поездки более чем за 48 часов до отправления;

2.2. 30% от стоимости проезда, в случае сообщения об отмене поездки между 48 и 24 часами до отправления;

2.3.  100 %  от стоимости проезда,  если об отмене поездки сообщено менее чем за 24 часа до отправления

2.4. В случае отмены обратного выезда, при наличии билета  в обе стороны, возмещение исчисляется следующим образом: тариф «туда – обратно» минус тариф «туда» минус комиссия агентства (при приобретении билета у агента)- 20%.  

* Заявление по вопросу возмещения оформляется письменно по месту приобретения билета.

3. При возврате стоимости билетов на рейс с пересадкой размер компенсации устанавливается по согласованию и в соответствии с правилами компаний-перевозчиков.

* Срок действия билета, в том числе билета с открытой датой, на рейсы компании “Intercars” (независимо от места его приобретения) - 6 месяцев с момента оформления (бронирования) билета.


Форс-мажорные и иные обстоятельства, влияющие на исполнение обязательств

Компания не несет ответственность за отклонения от расписания, несвоевременную подачу транспортного средства, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь: погодные условия, заторы (пробки) на дорогах, действия госорганов и т.д., а также действия самих пассажиров, влияющие на исполнение обязательств) или других обстоятельств (поломка автобуса по дороге к месту отправления (прибытия)),  которые Компания, несмотря на предпринятые меры, не  смогла предвидеть и предотвратить.

 Компания не  несет  ответственность за ненадлежащее оформление визовых и др.  документов пассажиров!

 Все претензии, связанные с поездкой, принимаются к рассмотрению в письменном виде в течение 48 часов после прибытия пассажира к месту назначения, указанному в билете.

 

ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНЫХ ПОЕЗДОК С КОМПАНИЕЙ «ИНТЕРКАРС»!


 

download

Напишите нам мы онлайн
Close dialog
менеджер
Intercars

Менеджер

Добрый день! Может у Вас возникли какие нибудь вопросы, с удовольствием отвечу на них