ПРАВИЛА ДЛЯ ПАССАЖИРОВ

от 01.01.2017 года

1 БАГАЖ

1.1 Ручная кладь располагается под ногами или на багажной полке. Основной и дополнительный багаж пассажира сдается в багажное отделение в обязательном порядке.

1.2 Основной багаж (2 единицы багажа объемом  90х60х25 и весом 20 кг каждая ) принимается в багажное отделение бесплатно. Каждая последующая единица тех же габаритов принимается, при наличии места в багажном отделении, за дополнительную плату в размере 20 белорусских рублей (или суммы эквивалентной 10 евро) за каждую единицу.

1.3 Негабаритный багаж (багаж, превышающий установленные размеры) принимается к перевозке с разрешения руководства Компании перевозчика, при наличии места в багажном отделении и за дополнительную плату в размере 20 белорусских рублей (или суммы эквивалентной 10 евро).

1.4 С собой в салон автобуса из продуктов питания можно брать только воду и фрукты. Остальные продукты питания сдаются в специальное багажное отделение.

1.5 Возмещение убытков в случае ущерба, нанесенного незадекларированному багажу, ограничивается суммой, равной 30 белорусских рублей.

1.6 За оставленные в автобусе вещи Компания ответственности НЕ НЕСЁТ!!!

1.7 Перевозчик не берет на себя ответственность за незначительную или поверхностную порчу багажа, такую как порезы, царапины, заломы или пятна, которые появились в ходе обычной амортизации и использования во время поездки. За сохранность ручной клади отвечает сам пассажир.

1.8 Все заявления по вопросам утери багажа принимаются к рассмотрению НЕ ПОЗДНЕЕ 24 часов с момента прибытия пассажира к месту назначения, указанному в билете.

2 ПОСАДКА

2.1 При покупке билета на сайте отправлением из г. Москва пассажир ОБЯЗАН РАСПЕЧАТАТЬ БИЛЕТ.

2.2 На посадке пассажир обязан предъявить действительные проездные документы - паспорт с ВИЗой при необходимости, билет в распечатанном или электронном виде (исключение пункт 2.1), детский паспорт (свидетельство о рождении), проездной документ ребенка с ВИЗой, необходимые документы для провоза животных.

2.3 Посадка в автобус начинается за 30 минут до отправления ПО МЕСТНОМУ ВРЕМЕНИ.

2.4 Пассажиру в нетрезвом состоянии или любом другом виде, который может причинить вред здоровью других пассажиров или угрожать их безопасности, может быть отказано в поездке. В таком случае перевозчик имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке на осуществление перевозки, и пассажир на посадку не допускается.

2.5 Места в билетах не фиксируются. При посадке в автобус, если нет особых указаний водителя, можно занимать любые места, кроме первых двух мест с каждой стороны – это места для отдыха водителей.

3 ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ АВТОБУСА

3.1 Кресла в автобусе откидываются назад. Во время стоянок кресла необходимо вернуть в исходное положение.

3.2 Наличие биохимического туалета в автобусе зависит от марки автобуса и рейса. Для поддержания комфорта рекомендуем пользоваться туалетом только в экстренных случаях, так как объем туалета ограничен. Это означает, что, если туалет полон, водитель обязан закрыть его во избежание распространения неприятного запаха в салоне. Кроме того, спуск туалетной жидкости и заправка бака водой может производиться только в специально предназначенных для этого местах (требования экологии). Просьба пользоваться туалетами автостоянок при остановках в пути!  В туалете бросать бумагу и гигиенические пакеты следует только в контейнер для мусора.

3.3 Автобусы оснащены видео-аудио техникой, кондиционером. Возможен просмотр видеозаписей.

3.4 В некоторых автобусах возможно наличие кипятка. Пользоваться кипятком можно только с разрешения водителя во время остановки во избежание несчастных случаев.

4 ТЕХНИЧЕСКИЕ ОСТАНОВКИ

4.1 Автобус делает технические остановки каждые 4-4.30 часа. Продолжительность остановок объявляется водителем. По истечении этого времени автобус уезжает, а опоздавший пассажир продолжает маршрут САМОСТОЯТЕЛЬНО без компенсации проезда!

5 ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАССАЖИРОВ В АВТОБУСЕ

5.1 Пассажир должен бережно обращаться с оборудованием автобуса, не допускать его порчи.

5.2 Распитие спиртных напитков и курение в салоне автобуса и туалетной комнате СТРОГО ЗАПРЕЩАЕТСЯ!

5.3 Запрещается ходить по салону и стоять в проходах во время движения автобуса.

5.4 Категорически запрещается ставить сумки в проходах. В целях безопасности движения проход должен быть свободным.

5.5 Запрещается отвлекать водителя во время движения.

5.6 Мусор необходимо складывать в индивидуальные пакеты и выбрасывать в мусоросборник на стоянках.

5.7 Полки над сидениями предназначены только для мелкой ручной клади.

5.8 Пассажир несет ответственность за ущерб, нанесенный транспортному средству.

! Пассажиры, нарушившие правила поведения в автобусе, высаживаются без компенсации стоимости проезда!

6 ПРАВИЛА ПРОХОЖДЕНИЯ ТАМОЖЕННОГО И ПОГРАНИЧНОГО КОНТРОЛЯ

6.1 В пути Вы будете проходить таможенный и пограничный контроль. Строго запрещается при прохождении границы вступать в переговоры с официальными лицами, на границе снимать на фото-, видеокамеру. При пограничном контроле предъявляется загранпаспорт с необходимыми визами. Пассажир несет полную индивидуальную ответственность за ненадлежащее оформление документов на право пересечения границ государств по маршруту следования! В случае обнаружения фальшивого или просроченного паспорта, в случае отсутствия, истечения срока действия необходимой визы или ошибки в ней, Вас могут снять с маршрута. Стоимость билета при этом не возвращается.

6.2 Для прохождения таможенного контроля необходимо выйти из автобуса, вынести все свои вещи и пройти в таможенный терминал.

6.3 Если Перевозчик понес убытки по вине пассажира, из-за которого произошла задержка рейса, пассажир возмещает понесенные убытки.

6.4 Запрещен вывоз (ввоз) оружия, ядовитых веществ, наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, детской порнографии, изделий из слоновой кости, леопардовых шкур, крокодиловых сумок

6.5 Ограничен вывоз икры, культурных ценностей (необходимо получить справку на вывоз), табачных изделий, алкогольных напитков, продуктов питания, ювелирных изделий, денежной наличности. Обо всех допустимых нормах провоза (ввоза и вывоза) любого багажа уточняйте у представителей компетентных органов.

7 БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТА

7.1 Бронирование осуществляется по телефонам компании в рабочее время.

7.2 Бронирование для групп не менее 6 человек осуществляется с последующим выкупом билетов в течение 24 часов.

7.3 Бронирование акционных билетов не осуществляется.

7.4 При бронировании билета и неявки на посадку два раза, пассажир заносится в черный список. В последующем такой пассажир сможет только приобрести билет на сайте или в офисе.

8 ПРАВИЛА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ДАТЫ ВЫЕЗДА

* Пассажир обязан подтвердить дату оправления, указанную в билете, позвонив в офис Компании по месту приобретения билета (либо написав на почту, в социальные сети, в Viber или мессенджер), не менее чем за 72 часа до отправления; при этом пассажир должен назвать дату отправления, номер билета, фамилию, город отправления и прибытия.

9 БИЛЕТ, ПРАВИЛА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ОБРАТНОЙ ДАТЫ ВЫЕЗДА

9.1 Билет является именным документом и не может быть передан другому лицу. Билет, в случае его утраты пассажиром, может быть восстановлен за дополнительную плату в размере 50 % его стоимости.

9.2 При приобретении (бронировании) билета рекомендуем оставлять Ваш контактный номер телефона для связи в случае необходимости.

9.3 В билете запрещается делать какие-либо исправления. Изменение по просьбе клиента маршрута, типа билета и пр. является платной услугой и составляет 20 белорусских рублей.

9.4 Если пассажир приобрел билет с фиксированной датой обратного выезда, он обязан подтвердить обратную дату билета, позвонив в офис Компании по месту приобретения билета, не менее чем за 72 часа до отправления; при этом пассажир должен назвать дату отправления, номер билета, фамилию, город отправления и прибытия.

9.5 Смена даты, а также подтверждение и закрытие даты обратного выезда производится В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ ЕЖЕДНЕВНО с 9.00 до 22.00 (по Минскому времени) в зимний период и с 9.00 до 23.00 (по Минскому времени) в летний период.

9.6 Пассажир обязан сохранять билет до окончания поездки и предъявлять его по требованию службы контроля, в т.ч. водителей и других сотрудников компании Intercars.

9.7 Пассажир обязан проверить правильность указанных в билете данных сразу после получения билета.

10 ПЕРЕНОС ДАТЫ ОТПРАВЛЕНИЯ

10.1 Перенос пассажиром даты отправления менее чем за 3 суток до поездки, а также более двух раз по одному и тому же отправлению, является платной услугой и оплачивается  в размере 20 белорусских рублей.

10.2 При оказании данной услуги в иностранных офисах компании “Intercars” могут применяться иные тарифы.

10.3 Перенос даты отправления на рейсы других перевозчиков не осуществляется.

11 РЕЙСЫ С ПЕРЕСАДКОЙ

11.1 При приобретении билета на рейс с пересадкой оплачивается полная стоимость билета на рейс Компании-партнера.

12 КОМПЕНСАЦИЯ СТОИМОСТИ ПРОЕЗДА

12.1 В случае отмены поездки по инициативе Пассажира, ему компенсируется стоимость проезда с удержанием следующих сборов:

       1. При возврате  билета более чем 30 дней возмещается 80% стоимости проезда.

       2. При возврате билета от 30 до 15 дней возмещается 70 % стоимости проезда.

       3. При возврате билета от 15 до 3 дней возмещается 60 % стоимости проезда.

       4. При возврате билета от 3 до 1 дней возмещается 50 % стоимости проезда.

       5. При возврате билета в день отправления стоимость билета НЕ ВОЗМЕЩАЕТСЯ.

12.2 В случае отмены обратного выезда, при наличии билета в обе стороны, возмещение исчисляется следующим образом: тариф «туда – обратно» минус тариф «в одну сторону» минус сбор за аннуляцию.  

12.3 В случае длительных простоев на границе или подобных случаев возмещение не осуществляется.

* Заявление по вопросу возмещения оформляется письменно по месту приобретения билета.

12.3 При возврате стоимости билетов на рейс с пересадкой размер компенсации устанавливается по согласованию и в соответствии с правилами Компаний-перевозчиков.

12.4 Срок действия билета на рейсы Компании “Intercars” (независимо от места его приобретения) - 6 месяцев с момента оформления (бронирования) билета.

12.5 В случае отмены рейса более чем за 5 дней, пассажиру компенсируется только стоимость билета на отмененный рейс.

12.6 БИЛЕТЫ, ПРИОБРЕТЕННЫЕ ПО АКЦИИ, ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.

12.7 Компенсация стоимости проезда билетов, приобретенных на рейсы других перевозчиков, осуществляется по правилам компании Intercars.

12.8 В случае возврата стоимости проезда билетов на банковскую карту, денежные средства перечисляются на ту же банковскую карту, с которой был совершен платеж за билет. Зачисление денежных средств осуществляется в сроки, установленные банком, выпустивший карту. При этом компания не несет ответственность за комиссию банка, выпустившего карту, которую может снимать за перечисление средств владельцу.

13 ФОРС-МАЖОРНЫЕ И ИНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, ВЛИЯЮЩИЕ НА ИСПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

13.1 Компания не несет ответственность за отклонения от расписания, несвоевременную подачу транспортного средства, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь: погодные условия, заторы (пробки) на дорогах, действия государственных органов и т.д., а также действия самих пассажиров, влияющие на исполнение обязательств) или других обстоятельств (поломка автобуса по дороге к месту отправления (прибытия)),  которые Компания, несмотря на предпринятые меры, не смогла предвидеть и/или предотвратить.

13.2 При отмене рейсов компании, перевозчики возмещают 100% стоимость билета.

13.3 Компания не несет ответственность за ненадлежащее оформление визовых и иных документов пассажиров!

13.4 Все претензии, связанные с поездкой, компания принимает к рассмотрению в письменном виде в течение 48 часов после прибытия пассажира к месту назначения, указанному в билете.

13.5 Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

13.5 Перевозчик со дня предъявления претензии со всеми необходимыми документами в течение 30 дней рассматривает ее и сообщает заявителю о результатах. В случае полного или частичного отклонения претензии перевозчик обязан в своем уведомлении указать причины и возвратить документы, приложенные к претензии.

13.6 Иностранные перевозчики несут ответственность за перевозку в рамках действующего Законодательсва страны регистрации перевозчика.

13.7 Компания не несет ответственности при проблемах, возникающих у пассажира с госорганами в связи с паспортом, визой, страховкой и содержимым багажа.

14 ПОЛОЖЕНИЕ О ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТАХ КОМПАНИИ INTERCARS

14.1 Постоянным клиентом компании является пассажир, воспользовавшийся услугами компании по перевозке не менее 5 раз в течение 2 лет, после чего ему выдается карточка постоянного клиента, дающая право на приобретение последующего билета с 10% скидкой.

14.2 Карточка постоянного клиента является именной и кроме Ф.И.О клиента содержит паспортные данные.

14.3 Также карточка постоянного клиента при условии использования ее для приобретения шести билетов на рейсы нашей компании (6 поездок) в течение 2-х лет дает право на бесплатную 7-ю поездку.*

14.4 Для постоянных клиентов компания может предлагать другие специальные условия и индивидуальные предложения.

* Полные правила программы: https://www.intercars-tickets.com/prog...loyalnosti

* ВНИМАНИЕ! БИЛЕТ, ПРЕДПОЛАГАЮЩИЙ ПОЕЗДКУ ПО МАРШРУТУ «ТУДА-ОБРАТНО» - УЧИТЫВАЕТСЯ КАК 1 БИЛЕТ И СЧИТАЕТСЯ ОДНОЙ ПОЕЗДКОЙ.

* Программа распространяется только на клиентов, которые приобрели билеты непосредственно в офисах компании Интеркарс.

15 АКЦИИ И СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ

15.1 БИЛЕТЫ, ПРИОБРЕТЕННЫЕ ПО АКЦИИ, ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.

15.2 Для билетов, приобретенных по акции, могут действовать специальные условия, которые указываются на соответствующих страницах сайта компании, или которые оговариваются сотрудниками компании при приобретении билетов в офисе.

15.3 Все скидки обусловлены действующими правилами конкуренции и могут быть изменены в зависимости от последних.

16 СКИДКИ И ЛЬГОТНЫЕ ТАРИФЫ

Все перечисленные ниже скидки предоставляются на собственные маршруты компании. О скидках и льготных тарифах на рейсы других перевозчиков уточняйте у менеджеров.

16.1 Группам в составе не менее 10 человек предоставляется скидка в размере 10% от полной стоимости билетов.

16.2 Детям от 0 до 12 лет предоставляется скидка 50% от полной стоимости билета.

16.3 Лицам от 12 до 26 лет предоставляется скидка 10% от полной стоимости билета.

16.4 Пенсионерам более 60 лет и инвалидам 1, 2 и 3 групп предоставляется скидка 10% от полной стоимости билета.

16.5 Скидки по льготным тарифам предоставляются при предъявлении соответствующих документов.

16.6 Скидки и акции не суммируются между собой, с другими спецпредложениями и с льготными тарифами.

17 ПРОВОЗ ЖИВОТНЫХ

17.1 Разрешается провоз животных в автобусах на рейсы компании Intercars (Минск-Москва в 19:30, Москва-Минск в 21:45, Минск-Киев в 21:00, Киев-Минск в 22:05, Минск-Варшава в 21:00, Варшава-Минск в 23:50, про остальные рейсы уточняйте у сотрудников компании).

17.2 Стоимость провозки некрупного животного равна стоимости детского тарифа.

17.3 Животному, для которого приобретен отдельный билет, может предоставляться отдельное место.

17.4 При перевозке животного необходимо иметь следующие документы:

  1. Ветеринарный паспорт животного с отметками о сделанных прививках. Отметка о прививке от бешенства - обязательна.
  2. Справка о состоянии здоровья собаки, содержащая информацию о прививках, учитывая возраст животного.

17.5 Животное не должно произвольно перемещаться по салону.
17.6 Собака должна находиться в наморднике либо в переноске.
17.7 Пассажир, который провозит животное, должен обеспечить соблюдение мер безопасности и санитарно-гигиенического режима в автобусе.

18 СБОР, ОБРАБОТКА И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

18.1 Компания подтверждает, что предпринимает все необходимые меры для соблюдения конфиденциальности ваших персональных данных и использует самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

18.2 Вы выражаете согласие на осуществление со всеми указанными персональными данными следующих действий: сбор, систематизация, хранение, уточнение (обновление или изменение), обработка и использование.

18.3 Полученную персональную информацию от пассажира, компания использует чтобы выполнить свои обязательства - для оформления билетов и оказания услуг по пассажирским перевозкам.

18.4 Компания может использовать полученные данные для осуществления информирования о поездке, а также о действующих спецпредложениях и скидках.

18.5 Компания не передает третьим лицам персональные данные за исключением передачи данных перевозчику для осуществления своих обязательств по перевозке.

Приобретая билет, вы автоматически соглашаетесь с данными правилами.

ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНЫХ ПОЕЗДОК С КОМПАНИЕЙ «ИНТЕРКАРС»!

 

Напишите нам мы онлайн
Close dialog
менеджер
Intercars

Менеджер

Добрый день! Может у Вас возникли какие нибудь вопросы, с удовольствием отвечу на них