Уважаемые пассажиры! Для исправления данных необходимо обращаться по месту приобретения билета.
Ошибка в билете: что можно исправить
Информация ниже актуальна для пользователей, которые приобрели билет в Intercars (сайт, приложение, офис продаж): билет должен быть куплен напрямую через агрегатора Интеркарс Европа. Если в билете обнаружена неточность — в данных пассажира, дате отправления или другой информации — в большинстве случаев её можно исправить.
ФИО, дата рождения пассажира или номер документа
Такую правку может внести поддержка Intercars при обращении пассажира. Просим заметить, что можно исправить лишь "помарку": полностью изменить ФИО или оформить билет на другого человека нельзя, так как билет является именным. Номер документа можно изменить — это поможет, если ваш документ был утерян и/или сделан новый.
Купил билет не на того пассажира
Билет является именным документом — его нельзя присвоить другому пассажиру.
Номер телефона и email
Изменить ваши контактные данные можно, обратившись в поддержку Intercars. Для этого вам необходимо указать, где совершили помарку или предоставить актуальные контактные данные.
Ошибся с датой поездки. Как можно перенести?
Если вы приобрели билет не на ту дату, то можно уточнить у поддержки, есть ли возможность переноса. Перенос даты поездки доступен не для всех перевозчиков! Уточните в поддержке информацию, дает ли перевозчик возможность изменения даты поездки. В личном кабинете Intercars доступна возможность самостоятельного переноса даты поездки — для этого билет должен быть куплен с осуществленным входом в личный кабинет перед покупкой.
Номер места в автобусе
Изменить номер вашего посадочного места можно. Для этого обратитесь в поддержку и укажите желаемое место. Изменение номера посадочного места доступно в случае, если перевозчик дает возможность выбора места на схеме и/или желаемый вами номер места остался незабронированным.
! Куплен билет не на тот маршрут
К сожалению, изменение маршрута/города отправления и города прибытия технически невозможно. Перенести можно только дату (см. пункт "Ошибся с датой поездки. Как можно перенести?"). В обычной ситуации если маршрут указан неверно, единственный вариант — оформить возврат билета и приобрести новый на нужное направление.
Для любого исправления возьмите с собой сам билет и документ, удостоверяющий личность, и обратитесь в агентство онлайн или кассу, где оформлялась покупка. Это связано с тем, что данные о продаже и платеже привязаны к конкретному агентству-продавцу, указанному в билете.
* правила могут отличаться в зависимости от агентства-продавца и тарифа билета. Указанные возможность исправления ошибка указаны для агентства ООО "Интеркарс Европа".