Как можно оплатить билет?

Оплата может быть произведена банковскими картами через АО «АЛЬФА-БАНК» или через систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду.

Какие карты принимаются к оплате?

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Что делать, если код безопасности не пришел?

Если код безопасности не пришел, необходимо обратиться в банк, выдавший карту.

Условия возврата билетов

Главная

Правила возврата

Общая информация

Возврат билетов осуществляется по единым правилам, которые указаны ниже на странице, для рейсов следующих перевозчиков: ООО «ИП БАЙЕРТРАНС», ООО «Байертранс», ЧТУП «Позитив‑тур», ЧУП «Туристическая компания ОлАн-тур», ООО «АвтотуризмПлюс», ООО «ГАЛтранс», ОДО ТФ «Спадчына», ООО «Славянский Экспресс», ООО «Региональные Автобусные Маршруты», ООО «Летяга», ООО «Перелётная птица», Шлях ГМБХ, SC Унтранс Сервис SRL, ООО «ОЛИМП», ООО «АлисаТур», SRL «SAVATA-TUR», ООО Автокомбинат-1, Gal Trans, ИП Дмитренок В.А., БелОптРодео, ООО «Бон Вояж», ООО «Гостинн Сервис», «Eurolines TOKS BS».
Возврат билетов приобретённых на рейсы перевозчика АП № 5 «Минсктранс», осуществляется по правилам АП № 5 «Минсктранс».

Корректировка стоимости проезда

Срок возвратаВозврат

Более 30 дней до отправления80%

От 30 до 15 дней до отправления70%

От 15 до 3 дней до отправления60%

Менее 3 дней до отправления50%

Менее 24 часов до отправления1%

При возврате билета (электронного билета) после отправления автобуса в рейс денежные средства не возвращаются.

Способы возврата - как сделать это быстро

При возврате через личный кабинет через сайт или приложение обязателен вход в личный кабинет как при покупке, так и при оформлении возврата.

Возврат в личном кабинете на сайте

Войдите в аккаунт на сайте и перейдите в раздел «Мои поездки». Нажмите «Отменить поездку», ознакомьтесь с условиями возврата и подтвердите отмену кнопкой «Согласен» — деньги вернутся на счёт согласно условиям в течение 3–5 рабочих дней.

Возврат в личном кабинете в приложении

Войдите в аккаунт и перейдите в раздел «Поездки».Откройте вкладку «Актуальные», выберите нужную поездку. Нажмите «Отменить поездку», подтвердив действие кнопкой «Да» — билет будет аннулирован, а деньги вернутся в течение 3–5 рабочих дней.

Возврат через заявление

Если у вас возникли трудности с возвратом через личный кабинет на сайте / в приложении, то рекомендуем написать заявление. Это поможет, если ваш возврат в личном кабинете выдал ошибку или у вас нестандартная ситуация по возврату. В таком случае читайте инструкцию ниже.

Инструкция по возврату билета

Подготовьте заявление

Заявление оформляется письменно по месту приобретения билета;
Его должен подать пассажир, чьи персональные данные указаны в билете;
Текст заявления должен быть написан разборчиво (печатными буквами или аккуратным почерком).

Приложите необходимые документы

Билет;
Паспорт;
Данные банковской карты (номер лицевого счёта в белорусских рублях) — если держателем карты является не пассажир, а другое лицо;
Если заявление подаёт представитель, необходимо приложить доверенность, подтверждающую полномочия.

Выберите способ подачи заявления

В кассе — по месту приобретения билета;
Онлайн.Скачайте форму заявления заполните её и отправьте фото/скан.

Готово!

После принятия заявления билет аннулируется;
Срок рассмотрения начинается со следующего рабочего дня;
Заявление подлежит рассмотрению в течение 7 дней.

Скачать форму заявления

Дополнительные условия возврата

Способы возврата средств

Возврат происходит способом, которым вы оплачивали билет. При возврате через ЕРИП укажите: номер карт-счёта (не номер карты), УНП и БИК банка, ФИО и номер паспорта держателя карты(для граждан РФ — номер белорусского ВНЖ.

Акционные билеты

Перенос возможен с доплатой до полной стоимости проезда на момент переноса. Перенос билетов на другой маршрут невозможен.

Возврат через агрегаторов

При покупке билетов через агрегаторов Белтранском, Unitiki, Busfor, Infobus и т.д. сохраняется действие настоящих правил.

Рейсы с пересадкой

Размер компенсации устанавливается по согласованию и в соответствии с правилами компаний-перевозчиков.

Отмена рейса

При отмене рейса более чем за 5 дней пассажиру компенсируется только стоимость билета на отменённый рейс.

Сохранение чека

Обязательно сохраняйте чек покупки, если вы приобретали билет в кассе продаж Intercars.

Отмена поездки проще, если вы зарегистрированы

Вход в личный кабинет в приложении или на сайте Intercars позволяет отменить поездку и делать возврат билетов в два клика - без длительного ожидания!

Служба поддержки

Полезная информация

Платежи с иностранных карт и некоторых белорусских карт в иностранной валюте временно недоступны.
Владельцы российских карт могут оплатить билеты через сайт партнёров: intercars.ru.
Возврат средств осуществляется на тот же способ оплаты, с учетом правил возврата.

Безопасность платежей

Передача данных защищена современными методами шифрования.
Информация сохраняется только на защищённом сервере WEBPAY™.

Правила возврата

Общая информация

Возврат билетов осуществляется по единым правилам, которые указаны ниже на странице, для рейсов следующих перевозчиков: ООО «ИП БАЙЕРТРАНС», ООО «Байертранс», ЧТУП «Позитив‑тур», ЧУП «Туристическая компания ОлАн-тур», ООО «АвтотуризмПлюс», ООО «ГАЛтранс», ОДО ТФ «Спадчына», ООО «Славянский Экспресс», ООО «Региональные Автобусные Маршруты», ООО «Летяга», ООО «Перелётная птица», Шлях ГМБХ, SC Унтранс Сервис SRL, ООО «ОЛИМП», ООО «АлисаТур», SRL «SAVATA-TUR», ООО Автокомбинат-1, Gal Trans, ИП Дмитренок В.А., БелОптРодео, ООО «Бон Вояж», ООО «Гостинн Сервис», «Eurolines TOKS BS».
Возврат билетов приобретённых на рейсы перевозчика АП № 5 «Минсктранс», осуществляется по правилам АП № 5 «Минсктранс».

Корректировка стоимости проезда

Срок возвратаВозврат

Более 30 дней до отправления80%

От 30 до 15 дней до отправления70%

От 15 до 3 дней до отправления60%

Менее 3 дней до отправления50%

Менее 24 часов до отправления1%

Способы возврата - как сделать это быстро

Возврат в личном кабинете на сайте

Возврат в личном кабинете в приложении

Возврат через заявление

Инструкция по возврату билета

Подготовьте заявление

Заявление оформляется письменно по месту приобретения билета;
Его должен подать пассажир, чьи персональные данные указаны в билете;
Текст заявления должен быть написан разборчиво (печатными буквами или аккуратным почерком).

Приложите необходимые документы

Билет;
Паспорт;
Данные банковской карты (номер лицевого счёта в белорусских рублях) — если держателем карты является не пассажир, а другое лицо;
Если заявление подаёт представитель, необходимо приложить доверенность, подтверждающую полномочия.

Выберите способ подачи заявления

В кассе — по месту приобретения билета;
Онлайн.Скачайте форму заявления заполните её и отправьте фото/скан.

Готово!

После принятия заявления билет аннулируется;
Срок рассмотрения начинается со следующего рабочего дня;
Заявление подлежит рассмотрению в течение 7 дней.

Скачать форму заявления

Дополнительные условия возврата

Способы возврата средств

Акционные билеты

Возврат через агрегаторов

Рейсы с пересадкой

Размер компенсации устанавливается по согласованию и в соответствии с правилами компаний-перевозчиков.

Отмена рейса

При отмене рейса более чем за 5 дней пассажиру компенсируется только стоимость билета на отменённый рейс.

Сохранение чека

Обязательно сохраняйте чек покупки, если вы приобретали билет в кассе продаж Intercars.

Правила возврата

Общая информация

Корректировка стоимости проезда

Способы возврата - как сделать это быстро

Инструкция по возврату билета

Дополнительные условия возврата

Контакты

Мобильное приложение Intercars

Правила возврата

Общая информация

Корректировка стоимости проезда

Способы возврата - как сделать это быстро

Инструкция по возврату билета

Дополнительные условия возврата