Войти
9:00–22:00 ежедневно
Войти
9:00–22:00 ежедневно
Правила возвратаПри возврате билета (электронного билета) после отправления автобуса в рейс денежные средства не возвращаются.
Для возврата через личный кабинет на сайте или в приложении необходимо войти в тот же аккаунт, который использовался при покупке.
Возврат в личном кабинете на сайте
Войдите в аккаунт на сайте и перейдите в раздел «Мои поездки». Нажмите «Отменить поездку», ознакомьтесь с условиями возврата и подтвердите отмену кнопкой «Согласен». Деньги вернутся на счёт согласно условиям в течение 3–5 рабочих дней.
Возврат в личном кабинете в приложении
Войдите в аккаунт и перейдите в раздел «Поездки». Откройте вкладку «Актуальные» и выберите нужную поездку. Нажмите «Отменить поездку» и подтвердите действие кнопкой «Да». Билет будет аннулирован, а деньги вернутся в течение 3–5 рабочих дней.
Возврат через заявление
Если возникли трудности с возвратом через личный кабинет на сайте или в приложении, рекомендуем написать заявление. Этот способ подходит, если личный кабинет выдаёт ошибку или ситуация требует индивидуального рассмотрения. Инструкция приведена ниже.
Подготовьте заявление
Приложите необходимые документы
Выберите способ подачи заявления
Готово!
Способы возврата средств
Возврат производится тем же способом, которым был оплачен билет. При возврате через ЕРИП укажите номер карт-счёта (не номер карты), УНП и БИК банка, ФИО и номер паспорта держателя карты (для граждан РФ — номер белорусского ВНЖ).
Акционные билеты
Перенос возможен с доплатой до полной стоимости проезда на момент переноса. Перенос билетов на другой маршрут невозможен.
Возврат через агрегаторов
При покупке билетов через агрегаторы Белтранском, Unitiki, Busfor, Infobus и другие сохраняется действие настоящих правил.
Рейсы с пересадкой
Размер компенсации устанавливается по согласованию и в соответствии с правилами компаний-перевозчиков.
Отмена рейса
При отмене рейса более чем за 5 дней пассажиру компенсируется только стоимость билета на отменённый рейс.
Сохранение чека
Обязательно сохраняйте чек о покупке, если билет был приобретён в кассе Intercars.